辦公家具企業(yè)精細化營銷。經(jīng)過查閱相關(guān)行業(yè)分析公司數(shù)據(jù)，對于廣東辦公家具廠家來說，從13年下半年開始，家具行業(yè)的整體業(yè)績普遍下滑，這個已是所有辦公家具企業(yè)的共識。企業(yè)面對的問題是新客戶少、舊客戶減少等。其原因有以下幾點。

一、整體環(huán)境需求下滑，精細化營銷才能創(chuàng)造更大利益。

通過跟業(yè)務(wù)的溝通所知，隨著國家政策規(guī)定在政府機關(guān)的相關(guān)費用減少，還有國家打擊貪污受賄的力度增加，政府機關(guān)的辦公家具需求大大減少。聽說以前政府機關(guān)由于經(jīng)費剩余，都會在辦公家具舊化的情況就會申購新的辦公家具，這也是辦公家具一度興起的原因。而隨著今年來國家加大政府機關(guān)的開資審核，嚴格執(zhí)行監(jiān)督，推進節(jié)約的政府形象，從而讓著一塊的需求大大降低。這與煙酒行業(yè)的頹勢大同小異。

二、競爭更加激烈，精細化營銷才能提高競爭力。

由于政府機關(guān)這塊需求的大大減少，從而導(dǎo)致辦公家具企業(yè)需要往公司、部分等領(lǐng)域進軍。而私人企業(yè)、公司由于資金有限，在辦公家具的購置方面都比較節(jié)約，從而導(dǎo)致辦公家具行業(yè)的競爭度大大提高。

三、自身原因。辦公家具企業(yè)需要往驚喜化營銷發(fā)展。

辦公家具企業(yè)目前的營銷方式還比較的粗放、單一，在精細化方面做得不夠。

如何實現(xiàn)精細化營銷。

第一步：利用渠道擴展信息來源。通過第三方（網(wǎng)絡(luò)、強強聯(lián)合等等）渠道，進行渠道信息開發(fā)和相關(guān)異業(yè)合作，進行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護，最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標。

第二步：完善產(chǎn)品介紹，增強客戶進店體驗。“客戶永遠是上帝”，企業(yè)實行精細化營銷，就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標準)、終端形象(統(tǒng)一終端形象標準)上面下工夫。

第三步：完善客戶跟蹤標準，針對需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動的時候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業(yè)產(chǎn)生好感。

第四步：為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產(chǎn)品的需求。現(xiàn)在很多客戶選購紅木家具時，擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進客戶成單，創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點。

第五步：做到價格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù)，才能順利簽單。有誠信的企業(yè)總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業(yè)“背書”，進行口碑宣傳，持續(xù)銷售。

第六步：送裝及服務(wù)，變減分項為加分項。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式，建立送裝服務(wù)標準，建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵機制，總言之，就是客戶感受最重要。

以上六個步驟能夠大大提高辦公家具企業(yè)的營銷影響力，現(xiàn)在是一個服務(wù)時代，無論是什么行業(yè)都需要融入服務(wù)理念，通過提高客服體驗價值實現(xiàn)提高產(chǎn)品價值的效果。產(chǎn)能過剩、技術(shù)落后、展廳單一等等是辦公家具企業(yè)發(fā)展的詬病，如何提高產(chǎn)能利用率是目前解決的第一問題。精細化營銷，更加針對地對客戶進行銷售，從而大大提高銷售率。